Что делать, если к вам пришел «Днепрогаз»

Ни об одном из нарушений она и не подозревала, когда пять лет назад потратила несколько тысяч гривен на ремонт квартиры, оставшейся от родителей. Знакомый сантехник убедил, что свое дело знает и что газом заняться может тоже. Уже через год начались проблемы. За определенную сумму проверяющие закрывали глаза на недостатки. Но вечно так продолжаться не могло. Очередной контролер затребовал 1500 гривен за то, чтобы демонтировать латунные трубы и сделать правильную разводку. Как выяснилось позже, сменить трубы на «правильные» стоит в два раза дешевле.

Что делать, чтобы отключения не коснулись вас? Об этом наш разговор с главным инженером ПАО «Днепрогаз» Павлом Кишкарем.

— Павел Алексеевич, с чем связаны участившиеся проверки газового оборудования в Днепропетровске?

— Плановые работы по техническому обслуживанию предусмотрены «Правилами безопасности систем газоснабжения Украины». Эта работа велась всегда, но с 2008 года стала вестись более тщательно. В основном отключение от газа происходит не в отопительный сезон. Если вы знаете, что у вас с газовым оборудованием дома не все в порядке, можете сами обратиться в «Днепрогаз» — сообщить о нарушениях и начать устранять их.

— Если обратишься в «Днепрогаз» самостоятельно, газ не отключат?

— Вероятность меньше. Например, если вы сами заменили колонку, но выполнена она технически правильно, дадут время на то, чтобы сделать документы, и не будут сразу отключать газ. Но есть ситуации, где нарушения могут привести к тяжелым последствиям. В таких случаях без отключения не обойтись.

— К ним относятся?

— Скрытая прокладка газопроводов в стенах или потолке, самовольно замененные газовые приборы (установленные без проекта), проблемы с дымоходами и другие.

— А как быть тем жильцам, у которых нет нарушений? Ведь газ нельзя отключить в одной квартире.

— Если в одной квартире отключили газ до устранения нарушений, заложниками ситуации становятся и соседи. Как правило, люди, зная, что у них есть нарушения, не пускают проверяющих себе в квартиру. Тогда страдает весь подъезд.

— После какого количества недопусков в квартиру отключают газ?

— Согласно правилам, в дом, где есть колонки, слесарь должен попасть один раз в год. И один раз в три года газовую систему в доме испытывают повышенным давлением на герметичность. До того, как отключить от газа, слесарь ходит по квартирам, делает предписания. Те жильцы, которые находятся дома, заранее узнают, что есть проблемы, и до отключения у них есть около двух недель, чтобы все исправить.

Если проблемы связаны с газовой колонкой, даем возможность поставить на нее заглушку. Составляется акт об отключении прибора. Потом люди устраняют нарушения. При этом весь газовый стояк работает, и можно пользоваться плитой.

— Ставить заглушку или нет — личный выбор каждого?

— Конечно. Часто люди считают, что возьмут нас измором, шантажом. Понимают, что соседи — их заложники.

Людям, у которых нет проблем, я от всего коллектива и себя лично приношу извинения за доставленные неудобства. Случаи, которые происходили у нас в городе, могут стать объяснением, почему проверки столь тщательны. На улице Универсальной, 13 проблемы с газовым оборудованием были в двух квартирах на первом этаже. А когда произошел взрыв, погибли не только три человека на первом этаже, но и на втором — один погиб и двое попали в реанимацию.

— Какие документы должны быть у сотрудника «Днепрогаза» для его допуска в квартиру?

— Удостоверение сотрудника ПАО «Днепрогаз» с указанием должности и ФИО сотрудника, фотографией и печатью предприятия (см. фото).

— Какие документы должны быть на руках у жильца, когда приходит сотрудник «Днепрогаза»?

— Абонентская книжка, договор на поставку газа, расчетная книжка, проект газификации (если это частный дом).

Про старые колонки говорить не будем — они были заложены в проекте, на них есть пусковые ведомости. Это те приборы, на которые уже есть документация в архиве. На новые колонки, а ими считаются любые, которые не были установлены в доме с самого начала, у вас должны быть: технические условия, проектная документация и акт ввода в эксплуатацию.

— На что нужно обратить внимание при покупке колонки?

— На нее нужно требовать сертификат качества, сертификат соответствия в Украине. Лучше всегда консультироваться со специалистами. Например, позвонить на горячую линию «Днепрогаза».

— Какие требования к газовым трубам?

— Основная проблема не в самих трубах, а в шланге, который подключает приборы к газопроводу. Важно, чтобы на него был сертификат качества. Из-за шлангов в металлической оплетке несколько раз происходили пожары. Дымовыводящие трубы, которые соединяют колонку с дымоходом, должны быть из стали (в том числе, нержавеющей или оцинкованной), но не из алюминия.

— На кухне обязательно должна быть дверь, почему?

— Газовое оборудование должно располагаться в обособленном герметичном помещении, либо на кухне. Запрещено располагать его в санузлах. Есть такие дома, где колонка изначально была в ванной комнате — это не нарушение по старым правилам. Но если вы производите реконструкцию и устанавливаете новую колонку, нужно сделать все в соответствии с новыми правилами: колонку перенести в кухню и установить дверь.

— Устанавливать новую колонку и газовую плиту имеет право только специалист «Днепрогаза»?

— У нас монополия на технические условия и на работу на действующих газовых сетях. Если у организации есть лицензия, она может сделать вам проектную документацию и все работы до врезки в существующий газопровод. Само соединение с действующими сетями производят только наши специалисты.

— Не секрет, что есть слесари, которые за определенную сумму могут закрыть глаза на нарушения. Как вы боретесь с такими проявлениями? И почему «договариваться» так не стоит?

— Все равно все вернется на круги своя. Слесарь тоже не вечен. Жить в постоянном страхе перед кем-то — неправильно. Тем более цена работ, если все сделать по закону, — 800—850 гривен.

У нас на предприятии работает 1900 человек. Увы, попадаются и неблагонадежные. Мы стараемся выявлять их и сразу же расстаемся с ними. За последнее время я лично беседовал с четырьмя такими слесарями. Они у нас больше не работают.

— Как выявляете?

— Человек приходит, приносит абонентскую книжку с росписью нашего слесаря. Написано: «Выполнил замену газовой колонки». Слесарь, расписываясь, обещает, что такого документа человеку хватит на всю жизнь. А когда дом отключают от газа, туда приезжает уже бригада слесарей (не менее трех человек), и со всеми не договоришься. Тогда к нам и обращаются люди.

Также у нас есть схема ведомственного контроля. С абонентами ведут работу мастера, старшие мастера, начальники служб. Они спрашивают: как слесарь себя вел? Что он от вас требовал? Какую запись в книжке сделал? Как провел инструктаж? Требовал ли он с вас деньги?

Сейчас у нас проходит также бесплатная установка газовых счетчиков. На встрече с людьми я услышал, что за это требовали деньги. Это были не наши сотрудники, а работники смежного предприятия. Хочу обратиться к людям и подчеркнуть: если счетчик устанавливается в рамках государственной программы по установке счётчиков учета газа, он устанавливается полностью бесплатно. Ни за оборудование, ни за работу никому платить не надо.

— Через какое время, как правило, люди устраняют нарушения? Сколько выдерживают без газа?

— Есть такие, что и год уже без газа сидят. Бывает, квартиры нарушителей просто «обводят», подключая газ всем соседям вокруг. Но для этого с инициативой должен выступать собственник жилья (ЖЭК или кооператив), должно быть коллективное обращение жителей. И соседи сверху и снизу квартиры нарушителя должны быть согласны на выполнения работ по принудительному отключению.

— Дорого ли такая процедура обходится соседям?

— Мы редко выполняем такую работу. В Днепропетровске было меньше десяти таких квартир. По договоренности денег за это не берем. Сумму работ позже компенсирует собственник квартиры, который в будущем захочет обратно подключить газ. Стоимость повторного подключения газа после такой процедуры обойдется от 3—4 тысяч гривен.

Если у вас выявили нарушения

• обратитесь в районную производственно-эксплуатационную службу (ПЭС) по месту жительства (адрес и телефон есть в абонентской книжке);
• напишите заявление для начала работ по устранению нарушений;
• когда работы завершены, нужно оформить Акт ввода в эксплуатацию газифицированного объекта, его подписывает приемочная комиссия.

Если колонка установлена с нарушениями

• нужно обратиться в районную службу ПАО «Днепрогаз» по месту жительства с заявлением на оформление Акта ввода в эксплуатацию газифицированного объекта;
• при себе иметь: копию паспорта собственника жилья, копию ИНН собственника жилья, копию техпаспорта на жилье, копию документа, подтверждающего право собственности на недвижимое имущество, справку о составе семьи (оригинал и копия); для частного дома: старый проект газификации (оригинал), акт проверки и очистки дымовых и вентиляционных каналов (оригинал и копия); для многоэтажного дома: схему развертки дымовых и вентиляционных каналов (оригинал + копия) — находится у балансодержателя жилого дома.