Тренинг: "Телемаркетинг - успешные продажи по телефону" - 19.09.2008

ТРЕНИНГИ БИЗНЕС-ТРЕНЕРА, КОУЧА НАТАЛЬИ ДЕГТЯРЕВОЙ (г. Киев)

СТРАТЕГИЯ РЕЗУЛЬТАТИВНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ
18 сентября в Днепропетровске

По мнению специалистов, около 80% обычно уступок делается в последнюю четверть отведенного на переговоры времени. Манипулятор играет на чувствах и добивается желаемого. Твердо помните, что считается лишь конечная договоренность, и все до нее является лишь шагами на пути к ней.

Данный курс базируется на вопросах организации, проведения и завершения процесса переговоров, а также на развитии коммуникационных навыков, необходимых для успешного переговорщика.

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА:
Получение знаний и совершенствование навыков проведения переговоров, благодаря умению:
-поддерживать позитивные намерения при любом развитии событий
-правильно реагировать в состояние эмоционального дискомфорта или паники
-эффективно работать с тактикой давления, контроля и запугивания не разрывая взаимоотношений с другой стороной
-своевременно обнаруживать и реагировать на информацию вводящую в заблуждение
-эффективно выявлять манипуляции, тактики "задержки", смущения или раздражения для достижения уступок или максимума.

ОСНОВНЫЕ БЛОКИ ТРЕНИНГА:
Философия переговоров
Методология переговорного процесса
Шаги переговорного процесса
Манипулирование в переговорах
Эффективные коммуникации в переговорах
Анализ и завершение встречи

ФОРМА ОБУЧЕНИЯ
- мини-лекции
- обсуждения
- мозговой штурм
- упражнений в парах и в группах с последующим анализом
Страница тренинга: seminary.dp.ua

ТЕЛЕМАРКЕТИНГ - УСПЕШНЫЕ ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ
19 сентября в Днепропетровске

ЦЕЛИ ТРЕНИНГА:
освоение техники привлечения и завоевания клиента по телефону
улучшении качества и количества контактов с клиентами, что в свою очередь приводит к росту объема продаж
знакомство с методами управления телефонной коммуникацией
формирование практических навыков эффективного телефонного взаимодействия с клиентами

РЕЗУЛЬТАТЫ ТРЕНИНГА
овладение приемами эффективного общения по телефону
овладение навыками телефонных переговоров
привлечение клиентов благодаря созданию позитивного телефонного имиджа фирмы
превращение max количества телефонных контактов в результативные
ПРОГРАММА
Вступление
Специфика телефонного контакта
Создание позитивного имиджа фирмы по телефону
Телефонные продажи
Секреты эффективной работы, анализ процесса общения с клиентами («Корпоративный телефонный бизнес-этикет» – для корпоративных заказчиков)

ФОРМА ОБУЧЕНИЯ
- мини-лекции
- обсуждения
- мозговой штурм
- упражнений в парах и в группах с последующим анализом
Страница тренинга: seminary.dp.ua

Группы не более 15 человек.
т. 370 52 75

Анонс ближайших мероприятий:

8 – 9 октября
Эффективная продажа страховых услуг (для страховых компаний) (new!)
Ведущие: Доценко В.А, в прошлом руководитель страховой компании "Эталон" и Сирош А.А., бизнес – тренер.
Страница тренинга: seminary.dp.ua

21 -22 октября
Результативные продажи туристических услуг (new!)
Ведущие: Доценко В.А, в прошлом руководитель страховой компании "Эталон" и Сирош А.А., бизнес – тренер.
Страница тренинга: seminary.dp.ua

13 и 27 сентября
Организация импорта из Китая (авторский семинар)
Автор и ведущий: Сушко А.А, руководитель отдела импорта-экспорта / Начальник отдела ВЭД
Страница тренинга: seminary.dp.ua
т. 370 52 75