Днепродзержинские депутаты помогут горожанам защитить свои права перед Горгазом

Создание временной контрольной депутатской комиссии по урегулированию взаимоотношений потребителей с ПАО "Днепропетровскгаз сбыт" будет рассмотрено на январской сессии горсовета Днепродзержинска.

Комиссия из депутатов будет изучать обращения потребителей по всем возникающим проблемам во взаимоотношениях с монопольным поставщиком газа и разрабатывать план действий по решению этих проблем. В частности, комиссия намерена направлять обращения в органы по защите прав потребителей и Антимонопольный комитет Украины.

Тем временем инициатор создания комиссии депутат Андрей Иванченко рассказал избирателям-потребителям о сайте поставщика газа 104.ua и зачем он нужен потребителю.

Самые большие и массовые сложности во взаимоотношениях потребителя газа и поставщика, как правило, связаны с расчетом задолженности по адресу. Несмотря на то, что потребитель и поставщик пользуются в расчете одинаковым тарифом, постоянно возникают расхождения. Откуда?

Изучив множество случаев, в которых не соответствовали суммы задолженности у поставщика газа и у потребителя, депутат горсовета Андрей Иванченко утверждает, что причина расхождений - используемое поставщиком расчетное прогнозное количество газа, потребляемое потребителем по адресу. Как правило, нарушая законодательство, показания счетчика, указанные потребителем в платежках, поставщиком газа не принимаются во внимание. Правовую оценку таким действиям по инициативе депутатов «Народного Контроля» предоставит в ближайшее время Национальная комиссия по вопросам энергетики Украины, ну, а сейчас единственный вариант для потребителя избежать конфликта и заставить поставщика газа верить его показаниям – это регистрация на сайте.

Особенно важна регистрация для тех потребителей, которые имеют газовые счетчики и используют газ для отопления жилых помещений. Для таких потребителей стоимость газа меняется в зависимости от сезона года. Ведь именно в месяц перехода от меньшего тарифа 3,6 к большему тарифу 7,18 возникает расхождение в показаниях и, как правило, в сторону увеличения задолженности. Например, за период март-апрель вы потребили 150 куб метров, но для себя, не обманывая, вы зафиксировали, что 130 куб. м. вы потребили в марте по 3,60 грн., а 20 куб.м. в апреле по 7,18 грн.

Но поставщик газа может спрогнозировать по-другому: например 80 куб. м в марте по 3,60 грн и 70 куб.м. в апреле по 7,18 грн. Контролерам, как правило, невозможно побывать по всем адресам в этот период. Вам горгаз не хочет верить. Ваши показания в платежке во внимание не приняты. Показания, которые вы передали через контролера – случайно утеряны. А в результате у вас 180 гривен долга по версии горгаза. Доказывать такому «твердолобому» поставщику свою правоту можно через суд, но готовы ли вы к таким затратам времени и сил?

Есть решение значительно проще. При помощи регистрации на сайте вы вносите свои показания счетчика самостоятельно в базу данных поставщика газа. Удалить их не смогут, поверить им обязаны. Важный момент, что показания счетчика через сайт вы должны внести в период с последнего дня месяца, до 4-го числа наступившего месяца. Если вы все сделали правильно, то поставщик газа произведет расчет вашей задолженности исходя из ваших данных, позабыв о своей прогнозной методике. Задолженность не возникнет, конфликт предотвращен. Для регистрации на сайте 104.ua вам необходима всего лишь электронная почта и номер телефона, номер вашего счета и сумма последнего платежа.

А что делать тем, у кого нет доступа к интернету, кто не готов к работе с электронными системами?

Совет первый: попросить сына, дочку, родственника проявить такую заботу и зарегистрировать Вас на сайте 104.ua. Ведь это значительно проще, чем ходить с вами потом в коридорах горгаза в поисках правды.

Совет второй: Ежемесячно составлять письмо-уведомление на имя начальника в двух экземплярах. В нем указать ваш адрес, фамилию, номер счета абонента и показания счетчика на 01 число с просьбой зафиксировать показания для проведения расчета. На втором экземпляре секретарь обвязана поставить дату и регистрационный номер. Такой документ нужен будет при проведении сверки. Бросая показания в ящик в абонентском отделе, вы не имеете никакого доказательства о передаче показаний, переданное секретарю, заявление подлежит обязательной регистрации. Отказать вам в приеме заявления не имеют права. Если будут отказывать, потребуйте написать отказ письменно.

Вот такие простые правила позволят вам видеть вашу задолженность, не посещая абонентских отделов, и предотвратить навешивание на вас долгов частной компанией, занимающейся поставкой газа.