С сегодняшнего дня в Украине вводятся именные ж/д билеты

Переходим к европейскому стандарту

— Новое постановление Кабмина относительно именных билетов связано с поэтапным переходом на электронные проездные документы, что является европейским стандартом обслуживания пассажиров, — говорит начальник отдела вокзалов Приднепровской железной дороги Иван Леводянский. — Указание личных данных в таком билете обязательно. Для выяснения недоразумений, защиты прав пассажира необходимо иметь информацию о том, что лицо имеет право на проезд по оплаченному билету. Кроме того, значительно возрос процент Интернет-продаж проездных документов, потому билеты именные помогут предотвратить случаи незаконной их перепродажи.

— Хорошая новость, — радуется пассажир со стажем Алина Волошина. — Во времена моей учебы такое правило уже существовало. Я ездила в Киев из Днепропетровска, было очень удобно. Довольно легко решались проблемы с проездным документом. Теперь работаю в столице, как минимум двое суток в месяц я нахожусь в поезде. И хотелось бы чувствовать себя комфортно. Не переживая за возможные недоразумения.

— Да, действительно, подобная инициатива уже возникала в 2004 году, — подтверждает Иван Семенович, — тогда новшество было отвергнуто пассажирами, дескать нарушалось право человека на свободное передвижение…

Как покупать

Процедура покупки проездных документов не изменится, уверяют в железнодорожных кассах. Приносить документ, подтверждающий личность нужно не в кассу, а непосредственно при посадке в вагон.

— При оформлении проездных документов с использованием мобильной связи, Интернета, специализированных автоматов самообслуживания фамилия и имя человека, который будет осуществлять поездку, отмечает лицо, осуществляющее оформление и оплату проездного документа, — отметил Иван Леводянский. — Фамилия также будет указываться при оформлении всех видов льготных проездных документов (студенты, инвалиды, участники войны и т. п.). Оформляя льготные проездные, необходимо предъявить документ, подтверждающий право на льготный проезд. Других дополнительных документов, удостоверяющих личность, предъявлять не нужно. Военнослужащие (в период прохождения срочной службы) садятся в поезд на основании военного билета.

Если проездной покупается для группы пассажиров, на всех документах, оформленных для перевозки группы, указываются фамилия и имя руководителя этой группы. Посадка в поезд детей до 16 лет осуществляется по предъявлению проездного документа и документа, который подтверждает возраст ребенка (оригинала свидетельства о рождении, паспорта одного из родителей с имеющейся записью детей, удостоверение ребенка многодетной семьи и т. п.).

Информация для тех, кто покупает билеты в кассах стран СНГ: приобретенные там документы без указания фамилии и имени действуют для проезда по железным дорогам Украины.

Проверяем на месте

— Даже несмотря на то, что существует единая база данных, без билета человека в поезд не пустят, сколько бы документов, удостоверяющих личность, человек не предъявлял, — акцентирует Иван Леводянский. — Пассажир должен, не отходя от кассы, проверить правильность указанных в нем сведений, в том числе фамилии, имени и полученную сдачу. Переоформление проездных документов с изменением фамилии и имени пассажира не допускается. Хотя при внесении информации кассиром допускается ошибка — не более чем три знака.

…Менеджер Лариса Матюшко рассказывает, когда первый раз вводили продажу билетов по паспортам, ей срочно нужно было уехать из Днепропетровска в Харьков. Документов, удостоверяющих личность, с собой не было, соответственно билет не продали. Пришлось платить проводнику в полтора раза больше, чем стоил билет.

— К сожалению, случаются внештатные ситуации, от них не застрахован никто. Но взять пассажира без билета не имеет права ни один проводник, — утверждает начальник отдела вокзалов Приднепровской железной дороги. — С этим мы успешно боремся. На сегодняшний день существует комиссия, которая контролирует работу проводников. Но если вдруг возникают проблемы с обслуживанием, каждый может обратиться в пассажирскую службу с жалобой.

По каким документам, кроме паспорта, можно сесть в вагон:

• загранпаспорт
• дипломатический паспорт
• удостоверение моряка или члена экипажа
• водительское удостоверение
• удостоверение личности на возвращение в Украину
• удостоверением беженца, карта мигранта
• вид на постоянное или временное жительство
• другое специальное удостоверение (например, удостоверение лица, нуждающегося в дополнительной защите или паспорт лица без гражданства).

Наша справка

При оформлении проездных документов (кроме льготных и бесплатных) на проезд в региональных поездах только с 800 нумерации фамилия и имя лица не указывается. В региональных поездах с другой нумерацией фамилия и имя лица указываются на общих основаниях.

В проездных документах (кроме льготных и бесплатных) на проезд в региональных поездах (с 800 нумерации — электро- и дизельпоезда повышенной комфортности, а также поезда формированием ЮЖД №173/174 Харьков — Сумы, 171/172 и 189/190 Сумы — Киев, 177/178 Харьков — им. Т. Шевченко, 179/180 Харьков — Луганск) и билетах на проезд в поездах пригородного сообщения фамилия и имя лица не указываются.

Полезные телефоны

(056) 793-52-53, по городу 1599 (круглосуточно) — справочное бюро ж/д вокзала

(056) 793-52-53, по городу 1504 — бюро заказа. С 8.00 до 18.00 с понедельника по пятницу, с 8.00 до 15.00 по субботам и воскресеньям.

(056)793-04-07 — вопросы по обслуживанию — Управление Приднепровской железной дороги, пассажирская служба.

Что делать с билетом, если пассажир опоздал на поезд?

Если пассажир опоздал по личным причинам, то по возращении билета не позднее часа после отправления поезда выплачивается только стоимость билета, а стоимость плацкарты и комиссионного сбора за оформление проездного документа не возвращается. Кроме этого, пассажиром оплачивается плата за услуги (комиссионный сбор) за операцию возврата.

В случаях отмены поезда, указанного в проездном документе, или его опоздания из пункта отправления более чем на один час, непредоставления пассажиру мест, указанных в проездном документе, опоздания пассажира на поезд из пункта пересадки по вине железной дороги и отказа пассажира воспользоваться другими местами или поездом, для возврата платежей пассажир должен предъявить проездные документы дежурному помощнику начальника вокзала или лицу, исполняющему его обязанности, для соответствующей отметки.

На основании этой отметки пассажиру выплачивается полная стоимость проездного документа, включая платежи за услуги по продаже. Плата за услуги (комиссионный сбор) с возврата проездного документа не взимается.

Иван Леводянский, начальник отдела вокзалов Приднепровской железной дороги:

Тарифы по дням недели действуют

С апреля прошлого года вступила в силу новая система формирования тарифов «Укрзалізниці» на перевозки пассажиров. Целью новации было частичное снижение перекрестного субсидирования пассажирских перевозок за счет грузовых, а также увеличение отчислений в госбюджет было предусмотрено гибкое тарифное регулирование в зависимости от периода перевозки, учитывающее массовые перевозки в предпраздничные и праздничные дни. Было успешно внедрено гибкое регулирование тарифов по дням недели: снижение во вторник и среду (на 10%); повышение в пятницу и воскресенье (на 10%). В иные дни недели стоимость перевозок осталась без изменений. Подобная тарификация себя оправдала, это выгодно как перевозчикам, так и самим пассажирам.