З метою покращення роботи із зверненнями громадян та своєчасного реагування на них, головою облдержадміністрації Юрієм Єхануровим підписано доручення про створення у відділі звернень громадян сектора диспетчерської служби звернень громадян облдержадміністрації, що працюватиме за адресою пр. Кірова, 2.
У дорученні говориться про забезпечення диспетчерської служби всім необхідним (телефонним зв'язком, комп'ютерною технікою, тощо) для забезпечення постійного прийому звернень та запитів громадян, і своєчасного вирішення їх проблем. Телефони диспетчерської служби будуть повідомлені додатково.