Как организовать Центр предоставления админуслуг

Центр предоставления административных услуг от «а» до «я» – как создать и эффективно организовать его работу, учились объединенные территориальные громады области. Новые знания получали на практическом семинаре, организованном Днепропетровской ОГА.

За положительным опытом более полусотни участников приехали в Каменское. Здесь в начале июня в двух районах открыли новые филиалы центрального ЦПАУ. Всего на Днепропетровщине 38 Центров предоставления админуслуг, три из них – в территориальных громадах. Об этом сообщил глава региона Валентин Резниченко.

«На Днепропетровщине продолжается процесс децентрализации. Уже имеем 16 объединенных территориальных громад, еще столько же планируем создать в этом году. Мы заботимся о комфорте наших жителей, поэтому приближаем к ним наиболее востребованные админуслуги и открываем новые ЦПАУ. Сейчас Центры работают в Юбилейной, Апостоловской и Богдановской объединенных громадах. Чтобы распространить положительную практику, организуем обучающие семинары и тренинги. В этот раз проводим обучение на базе ЦПАУ в Каменском. Это один из лучших Центров не только в области, но и в Украине», – подчеркнул председатель Днепропетровской ОГА Валентин Резниченко.

Опыт Каменского – пример успешной работы единой сети ЦПАУ. В начале июня два новых филиала открылись в Днепровском и Южном районах города. Они обслуживают 130 тысяч жителей. В одном помещении сконцентрированы наиболее популярные услуги, – выдача паспортов, оформление прописки, регистрация бизнеса и недвижимости, приватизация земли. Всего – около 110.

С практическими аспектами работы ЦПАУ знакомились представители 16-ти территориальных громад Днепропетровщины. В Апостоловской громаде Центр предоставления админуслуг действует второй месяц, однако его работа требует совершенствования, отмечает его руководитель Сергей Носачов.

«Практического опыта у нас маловато, а значит, еще надо учиться. В нашем ЦПАУ пока немного услуг. Начали мы с прописки и снятия с регистрации, сейчас работаем над услугами оформления земли, архитектуры и градостроительства. Тем общинам, которые только становятся на путь создания Центра, советую набраться терпения и запастись настойчивостью. Работать придется много», – дает советы Сергей Носачов.

В Вербковской объединенной громаде ЦПАУ заработает в ближайшее время по ул. Матросова, 20. Актуальные админуслуги будут доступны в едином офисе для более 8 тыс. жителей. «Задача децентрализации – идти навстречу людям. И мы делаем первые шаги. Уже утвердили штатное расписание будущего ЦПАУ, заказали оборудование. Поэтому скоро заработаем. Люди ждут этого давно. На семинар приехали, чтобы узнать, какой практический опыт мы можем использовать у себя. Село, конечно, – не город, но будем стараться не отставать», – подчеркнула председатель Вербковской объединенной территориальной громады Любовь Холоденко.

Домой участники семинара повезут полезный опыт Каменского ЦПАУ – от концепции создания до обеспечения его эффективной работы. Им на практике презентовали, как организовать процессы и обеспечить результативное взаимодействие с территориальными подразделениями.

«Сначала громады должны понять технологию организации ЦПАУ, создать структуру, утвердить перечень услуг. IT-специалисты облгосадминистрации помогут все это завести в единый автоматический программный комплекс. Результат – доступно всем и удобно каждому», – подчеркнула начальник управления информационных технологий и электронного управления Днепропетровской ОГА Татьяна Шаповалова.

Сейчас на Днепропетровщине работает 38 ЦПАУ: 22 – в районах, 13 – в городах и три – в объединенных громадах. Контакты Центров и перечень услуг – на сайте Регионального виртуального офиса электронных административных услуг области.

На сегодня в регионе – 16 объединенных громад. В целом планируется создать 92.